 |
| |
| CRM Enstitüsü Hakkında - Sayfa 5 | | | | | | |
|
3 ana grup altında toplanan enstitü projeleri 12 başlıktan oluşuyor.
ICCS Projesi, Türk şirketlerine Müşteri Odaklılık belgesi kazandırmayı amaçlıyor.
İlişki Modelleri Projesi, bir fikir geliştirme programı. 6 ay sürüyor. Bünyesinde özel kurumlardan devlet kurumlarına çok farklı unsurları barındırıyor.
Rekabet Modelleri Projesi, Türkiye için özel önem taşıyan sektörleri ön plana çıkartacak rekabet unsurlarının geliştirilebileceği bir grup çalışması. Farklı sektörlerden bir araya gelen yöneticilerin işletme oyunları oynayarak CRM simülasyonu yapmalarını ve CRM tecrübeleri edinmelerini sağlıyor.
CRM Oskarları, müşteri odaklı çalışmalar yapan şirketleri ön plana çıkartacak bir ödüllendirme mekanizması. Finalist şirketler uluslararası ICCS ödüllerine aday gösteriliyorlar.
CC-Net, CRM uzmanlarının oluşturduğu bir ilişki ağı. Amaç, tüm CRM servislerini ortak kalite anlayışı ile ve paralel standartlarda gerçekleştirmek. Enstitü bu oluşumu hızlandırıcı roller üstleniyor.
Tanıtım Fırsatları, CRM sektöründe yer alan sağlayıcı şirketleri müşterileri ile buluşturacak organizasyonları içeriyor.
CRM Direct Turkey, sektörde yer alan şirketlere sunulan marketing hizmetleri. 30.000 kişilik bir veri tabanı ve çağrı merkezi hizmetlerini kapsıyor.
CRM Araştırmaları, Müşteri Yatırım Eğilimleri ile başlayacak. Şirketlerin müşteri odaklılık hedefi ile yapmayı planladıkları çalışmaları ve bu konudaki yaklaşımlarını analiz etmeyi amaçlıyor.
CRM Otomasyon Rehberi, enstitünün tüm bilgi kaynaklarını bir araya topladığı bir referans kitabı. CRM projeleri için bir başvuru kaynağı.
CRM Diploma, CRM konusunda uzman olarak yetişmek isteyenler için 1 yıllık bir eğitim programı. 640 farklı başlığı içeriyor.
CRM Kaynakları, CRM konusunda çalışmalar yapmakta olanlar için kitaplar, elektronik yayınlar, danışma köşesi ve uzmanların bilgi birikimlerini WEB üzerinden sunuyor.
CRM Bilgi Platformları, CRM başlıkları altında ele alınabilecek her konuyu içererek 10 başlığa yayılmış bir müfredat. Şirketlere özel eğitimler bu müfredatlar çerçevesinde düzenleniyor.
|
 Önceki Sayfa
|
5 |
Sonraki Sayfa 
|
| | | |
|
