CRM Institute Turkey, KalDer ile birlikte
"CRM - Müşteri İlişkileri Yönetimi"
adlı kıyaslama projesini başlattı.
Kıyaslama Projesinin amacı, CRM konusunda iyi uygulamaları olan kurumları ortaya çıkartmak, kurumların CRM yaklaşımları ile ilgili başarılı yöntemlerinden yararlanmaktır.
Detaylı bilgi için tıklayınız.

Kriz bittiğinde nereden başlayacağınızı biliyor musunuz?
Müşterinizin ihtiyaçlarını biliyor, alışkanlıklarını gözleyebiliyor musunuz?
Teknolojiyi, çözüm yaratmakta kullanabiliyor musunuz?
'BEN MÜŞTERİYİM' sizin için kurgulandı.
Bu konferans ile ilgili bilgi almak için tıklayınız.
 

Dinlediğinizi sanıyorsunuz... Dinlediğimi sanıyorum... Onlar dinlediklerini sanıyorlar... Hepimiz öyle ya da böyle yanılıyoruz. Kurumlar dinler mi sizce, yoksa dinlemek insanlara özgü müdür? Ben dinleyebilmenin insan olmanın çok önemli bir özelliği olduğuna inanıyorum...
Yazının tam metnine ulaşmak için tıklayınız.
 

Türkiye yeni CRM uzmanları kazanıyor.
CRM University eğitim zinciri, CRM uzmanlık dallarında eğitim ve workshop içerikleri sunmaya devam ediyor. Kariyer zincirinize önemli bir halka daha ekleyin.
Seans detayları ve katılım koşulları için tıklayınız.

Şirketler için en iyi müşteriler müşteri verimliliği en yüksek olanlar.
Müşteri verimliliği Ömür Boyu Değer kavramı üzerinden hesaplanıyor. (Customer Lifetime Value).
Bir müşterinin sağladığı ömür boyu değer...
Yazının tam metnine ulaşmak için tıklayınız.

Günümüz ekonomik şartları doğrultusunda CRM, Amerikan şirketlerinin stratejilerinde vazgeçilmez bir unsur olmuştur. Barbaros Özdoğan, yazdığı makalede 2001 yılında öğrenilenleri ve 2002’de beklenen yeni trendleri konu almıştır.
Yazının tam metnine ulaşmak için tıklayınız.