Müşteri Odaklı yönetim anlayışları ile rekabet avantajları ve karlılık modelleri yaratmanın yolları.
Bu yazıda, Müşteri Odaklı yönetim anlayışlarının nasıl biçimlendiğini, CRM projelerinin hangi hedefler için yürütüldüğünü ve Müşteri İlişkilerinde başarıyı sağlamanın kilometre taşlarının neler olduğunu bulacaksınız.
Yazının tam metnine ulaşmak için tıklayınız.
 

CRM Leadership 1 günlük bir "workshop". Hedefi, CRM projelerinde yer alan veya yer almak üzere olan yöneticilerin başarılarına katkıda bulunmak. Gelin sizleri CRM yolculuğunuzda karşı karşıya geleceğiniz kararlara bir günlük workshop ile hazırlayalım. CRM Leadership Workshop hakkında detaylı bilgi için tıklayınız.
 

Baş döndüren teknolojiler hassas uygulama adımları gerektiriyor. Bu yazıda, Müşteri İlişkileri Yönetimi'nde teknolojiden nasıl faydalanabileceğinizi ve karar adımlarını atarken dikkat etmeniz gereken önemli noktaları bulacaksınız.
Yazının tam metnine ulaşmak için tıklayınız.
 

Müşteri İlişkileri Ödülleri ile ilgili alt yapı hazırlıkları tamamlandı. Başvurular 15 Aralık 2002’den itibaren başlayacak.
Uzun ve titiz bir değerlendirme sürecinden geçirilecek başvurular, müşteri ilişkilerinde başarılı olan şirketleri ödüllere taşıyacak.
Haberin devamı için tıklayınız.
 

Global bir dünyada, iletişimin karşı koyulmaz hızında her gün tükettiğimiz onca değer içinde belki de tek yıpranmayan kavram "insan ilişkilerinin" önemi... Her ne kadar "insan ilişkileri" içerik olarak çok değişse de, şirket yönetimlerinde, marka oluşturmada ve yeni ekonominin kuralları içinde yükselen bir değer.
Yazının tam metnine ulaşmak için tıklayınız.
 

Global arenada rekabetin hızla arttığı günümüzde Müşteri Odaklılık hareketi içerisinde yer alan çalışmaların başarısı, bu çalışmaları bir sistem altında toplayarak ve her aşamada başarıyı rakamsal olarak ölçerek müşteri bilgilerini karlılık modelleri içerisinde iyi kullanmaktan geçiyor.
Yazının tam metnine ulaşmak için tıklayınız.