 |
|
|
| CRM Kaynakları | | | | | | |
CRM Institute Turkey, CRM konusunda güvenilir başvuru kaynakları ortaya çıkartmak amacı ile yoğun çalışmalar yapıyor.
Kitaplardan konferans sunumlarına, mezuniyet tezlerinden kılavuz çalışmalara yayılan geniş bir yelpazede yer alan CRM kaynakları WEB, VCD, basılı malzeme gibi farklı formatlarda CRM kullanıcılarının faydalarına sunuluyor.
|
|
 CRM Danışma Köşesi
CRM konusunda uzmanların sizlerle buluştukları danışma köşesi. Bu köşede yer alan uzmanlarla e-Mail aracılığı ile iletişim kurabilir ve müşteri ilişkileri konusunda sorularınıza cevap bulabilirsiniz. |
 CRM Kütüphanesi
Konferans ve seminerlerde yer alan aktivite sunumları ile Müşteri İlişkileri başlığının her dalında hazırlanmış ve kaynak niteliği taşıyan tez çalışmaları, “case study”ler, CRM’de en iyi uygulamaların yer alacağı gerçek bir bilgi bankası. CRM Stratejileri, Müşteri ve Ürün Profili Çalışmaları, CRM Proses Çalışmaları, CRM Teknolojileri ve CRM Modelleri konusunda her türlü bilgiye ulaşabilirsiniz. |
 CRM In A Box
CRM Institute Turkey’in seminer ve konferanslarında yapılan sunumların VCD görüntüleri koleksiyonu.
* Yeni Müşteri Modelleri (Tüm Sunumlar)
* Yeni Müşteri Modelleri (Eğitimler)
* CRM Rüzgarı (Tüm Sunumlar)
* CRM ve İnsan Kaynakları (Uzman Görüşleri)
* İnsan ve Proses ve Teknoloji,
Barton Goldenberg (Tüm Etkinlik) |
 CRM Selections
Türkiye’de ve yurtdışında yayınlanmış CRM kitaplarından seçmeler. Bu bölümde referans kaynaklar, yeni çıkan kitaplar ve diğer yayınlar ile ilgili bilgileri bulacaksınız. CRM Institute Turkey vasıtası ile bu kaynakları satın alabileceksiniz. |
 CRM Knowledge Lab
CRM Institute Turkey bünyesinde yer alan CRM Knowledge Lab, “Müşteri İlişkileri Yönetimi” kavramı şemsiyesi altında yer alan her türlü konunun ilgili uzmanlar ve çalışma gruplarınca tartışıldığı bir bilgi paylaşım ve fikir üretim ortamıdır. Enstitünün ofisinde belli bir program dahilinde ve ticari amaç gütmeksizin üyelerimizin bir araya gelebilmesine imkan sağlamak esasına dayanan CRM Knowledge Lab bünyesindeki çalışmaların konusu ve zamanı, üyelerden gelecek talep ve öneriler doğrultusunda enstitü yönetimince belirlenir. | | 
Türkiye'nin
CRM Tarifleri
Türkiye’de kurumlar CRM modellerini nasıl anlıyorlar? Türkiye için tetikleyici CRM faktörleri nelerdir? CRM yatırımları müşteri temas etaplarından hangisine yoğunlaşıyor? Bu gibi soruların cevapları ve uzmanların Türkiye’nin CRM modelleri hakkındaki yorumlarını bulacağınız bu kitapçık CRM Rüzgarı konferansı bünyesinde 400 kişinin görüşlerinin özetini içeriyor.
| 
CRM Mini Guide
Enstitü tarafından hazırlanmış referans CRM dokümanları. Bu kitapçık, Müşteri İlişkileri Yönetimi konusunda bir başucu referansı niteliğinde.
| |
| | | |
|
