Eğitim akışı nasıl? Sınıflarda kaç kişi oluyor?
CRM Sertifikalarına nasıl hak kazanılıyor? Bir sınav gerekiyor mu?
Eğitimlerde hangi kitap veya kaynaklar kullanılıyor?
Fiyata neler dahil, ödeme koşulları nelerdir?
Eğitimleri kimler veriyor?
Eğitim akışı nasıl? Sınıflarda kaç kişi oluyor?
ÇALIŞMA DÜZENİ
Eğitim Seansları ve Atölye Çalışmaları ortalama 20şer kişilik gruplardan oluşuyor. Konu içeriği ve üzerinde çalışılan projeye bağlı olarak zaman zaman daha küçük gruplara da bölünen katılımcılar, ara çalışmalarda Enstitü Danışmanları ile bire bir çalışma ortamlarına da katılabiliyorlar.
CRM Sertifikalarına nasıl hak kazanılıyor? Bir sınav gerekiyor mu?
CRM SERTİFİKALARI
CRM Sertifikaları için her katılımcının ilgili sertifika seviyesi için belirlenmiş krediyi toplamış olması gerekiyor. Toplanan krediler CRM Institute Turkey tarafından takip ediliyor ve katılımcıların CRM PASS'leri üzerine işleniyor.
Eğitim ve Atölye Çalışmalarının sonunda bir sınav yok. Ancak sertifikanın seviyesine göre katılımcının en az bir Atölye Çalışmasına veya Proje Çalışmasına katılması şartı aranıyor.
Bireysel Projele için sunum katılımcıların arzu ettiği tarihlerde yapılabiliyor.
Enstitü tarafından verilecek CRM sertifikası, İngiltere'de Institute of Direct Marketing, ABD'de DCI eUniversity tarafından verilen sertifikalara eş olarak kabul ediliyor.
CRM Enstitü Sertifikası CRM International Consortium'un katkıları ile gerçekleştiriliyor. CRM International Consortium 9 ülkenin bağımsız CRM danışmanlarınca oluşturulmuş bir organizasyon.
Eğitimlerde hangi kitap veya kaynaklar kullanılıyor?
EĞİTİM KAYNAKLARI
Eğitimlerde Enstitü Danışmanları tarafından hazırlanan kaynaklar ve vaka çalışmaları kullanılıyor.
Fiyata neler dahil, ödeme koşulları nelerdir?
FİYATLANDIRMA
Her eğitim seansı veya atölye çalışması için 590 YTL + KDV ödemek gerekiyor.
6 Aylık toplu program seçenekleri için indirimli özel fiyatlar uygulanıyor.
Özel fiyattan faydalanabilmek için ödemenin peşin yapılması gerekli.
Çalışmalar İstanbul Mövenpick Business otelinde yapılıyor.
Fiyata, eğitim dokümantasyonu, öğle yemeği ve gün içindeki ikramlar dahil.
Workshop aralarında yapılacak özel toplantılardan ayrı bir ücret talep edilmiyor.
Eğitimleri kim veriyor?
EĞİTMEN
Eğitim ve grup çalışmaları Enstitü Danışmanları tarafından gerçekleştiriliyor. İşlenmekte olan konuların içeriğine bağlı olarak, zaman zaman CRM Sektöründen ve/veya proje uygulamakta olan şirketlerden davet edilen proje yöneticileri katılımcılarla tecrübelerini paylaşıyorlar.
EĞİTMENLER
GÜLTEKİN GÜLDÜR
CRM INSTITUTE TURKEY
1956 İstanbul doğumlu olan Gültekin Güldür , Kadıköy Anadolu Lisesi'ni bitirdi ve Boğaziçi Üniversitesi Elektrik Mühendisliği bölümünden mezun oldu. Bundan sonra İstanbul Üniversitesi İktisadi İlimler Enstitüsü'nde işletme üzerine yüksek lisans yaptı.
1986-1995 döneminde ADA Sistem Tasarım Hizmetleri kurucu ortağı olarak iş hayatını sürdüren Güldür, bu dönemde Türkiye'nin ilk kapsamlı ERP yazılım projelerine imzasını attı. Aralarında Phillip Morris, Kodak, Organik Kimya, Johnson&Johnson gibi önemli isimlerin yer aldığı projelerde, çok uluslu muhasebe ilkelerinin yerel ERP paketleri çerçevesinde ele alınması konularında Türkiye'nin ilk çalışmalarını gerçekleştirdi.
1996–2000 yılları arasında ADA Platinum Yazılım Hizmetleri AŞ kurucu ortağı ve genel müdürü görevini yürüten Güldür, uluslararası paketlerin Türkiye koşullarında kurulum ve uygulanması konularında proje planlama standartlarının ortaya çıkartılmasında liderlik yaptı. Türkiye'deki tecrübe birikimini yurt dışındaki projelere de taşıyarak ABD, Avrupa ve Rusya'da gerçekleşen implementasyon projelerinde fikir önderliği yaptı. Aynı dönemde Platinum isminin Türkiye'de tanıtılması ve pazarlanması ile ilgili çalışmaların liderliğini yapan Güldür, bu alandaki çalışmaları ile ADA/Platinum Türkiye'nin dünyadaki tüm Platinum ürünleri iş ortakları arasında birinci seçilerek Most Valued Partner ödülü almasına önayak oldu. Türkiye'de gerçekleştirilen müşteri odaklı pazarlama çalışmaları, ürünlerin Avrupa pazarında yaygınlaştırılması için kullanılan stratejilerin temelini gerçekleştirdi.
1998-2000 yılları arasında Müşteri İlişkileri Yönetimi konusunda çeşitli uluslararası eğitim ve konferanslara katılan Güldür, 2000 yılı başında CRM Institute Turkey kurucuları arasında yer aldı ve 2000 yılından bu yana Enstitü Başkanı görevini sürdürmektedir. Enstitü içinde yürütülen müşteri odaklı projelerin fikir önderliğini yaptı. Türkiye'yi CRM kavramı ile tanıştıran önde gelen isimlerin arasında yer alan Güldür; CRM'in teorisine yönelik çalışmalarda bulundu, CRM 4x4 teorisini geliştirdi ve CRM yetkinliklerinin tanımlanmasında CRM International Consortium tarafından kabul gören çalışmalara imza attı. Enstitünün kuruluşundan bu yana çeşitli araştırmaların yapısını oluşturan Gültekin Güldür , CRM ve Türkiye'deki yeri konularında çeşitli White Paper'ların da yazarıdır. CRM Institute bünyesinde gerçekleştirilen bütün danışmanlık projelerinde proje liderliği yaptı. CRM International Consortium tarafından gerçekleştirilen CRM Oscars çalışmalarının Türkiye'deki altyapısını oluşturdu.
