MÜŞTERİ ODAKLI DÖNÜŞÜM...
Müşteri Odaklı rekabet anlayışı bir CRM yazılımı satın alıp da onu uygulamanın çok ötesinde bir değişim anlayışı ve yeni iş yapış düzenlerine uyum da gerektiriyor.
Bu felsefe doğrultusunda kendisini geliştirmek isteyen şirketlere 12 yıldır 500'e yakın eğitim ve 200'den fazla atölye çalışması yaptık.
Bu tecrübeler üç ana temayı öne çıkarttı;
Müşteri Odaklı Dönüşüm
Yönetim Liderliği, Örgüt Yapısı, Entegre Müşteri Yönetimi ve Müşteri Bilgi Sistemleri alanlarında değişimlerin gerçekleştirilmesi ve kurum kültürünün geliştirilmesi
CRM Adaptasyonu
CRM yazılımlarının hayata geçirilmesi sürecinde işin insan boyutunun ele alınması ve tüm ekiplerin sistemleri efektif kullanabilmeleri için hazır hale getirilmeleri
CRM Teknolojilerine Geçiş
Yapılan yatırımlardan en iyi verimin alınabilmesi için seçimden kuruluma varan tüm adımlarda uygulama ekiplerinin yetkinliklerinin artırılması
İhtiyaçlarınız hangi temaya daha yakınsa, ekibiniz için ona göre bir öğrenim yolculuğu ve yol planı hazırlıyoruz.
Planınızda yer alabilecek başlıklar, aşağıda listesini gördüğünüz içeriklerden oluşuyor.
İçerikler ihtiyaçlarınıza göre derlenip ekibinize uygun programlar haline getiriliyor.
Copyright 2010 © CRM INSTITUTE TURKEY. Tüm Hakları Saklıdır.
Copyright 2010 © PENTACLE - THE VIRTUAL BUSINESS SCHOOL. Tüm Hakları Saklıdır.
E-mail : | Telefon : (216) 465 66 46