Ana Sayfa Sertifika Programı Eğitim Programları Kaynaklar Hakkımızda
   
      

Satış yönetiminde değişenler ve hiç değişmeyecekler...
Çağdaş uygulamalar ve insana dair değerli dokunuşlar...


14 - 15 Temmuz 2010
   
 
KAYIT ve DETAY BİLGİ İÇİN   Ziynet Özince (216) 465 66 46    Faks: (216) 465 66 40   E-posta: zozince@crminturkey.org

Her şirketin öncelikli hedefi karlı satış yapmak ve bu doğrultuda ekipler kurmaktır. Kurmuş olduğunuz ekip için öncelikle iyi bir lidere, ardından motive olmuş, inanan, tatmin edilmiş üyelere ihtiyacınız var. Bireysel kazanımları ile birlikte firma çıkarlarını da gözeten bir ekip kurmak ise artık hayal değil.

Müşteri ve karlılık odaklı firmalar artık hedefe ulaşmadaki etkin yolun iç müşteri dediğimiz çalışan bağlılığına dayandığını, kariyer anlamında ve maddi olarak kendini yeterli gören bir ekipten geçtiğini biliyorlar. Bu seminerde Etkin Performans Yönetimi ve Etkili Prim Sistemi teknikleri ile etkin bir satış ekibi yaratmanın metodları detaylandırılmaktadır.

Başarılı bir satış yöneticisi olmak için hangi kaslarınızı güçlendirmeniz gerektiğini biliyor musunuz? Bu seminerde ayrıca  “yönetmek” kavramına farklı bir açıdan bakacak, eksik ve güçlü olduğunuz yanları keşfedeceksiniz.

Gerçekçi satış hedefleri, izlenebilir satış süreci, ve minimum satış kayıpları için satış süreçlerini derinlemesine inceleme şansı yakalayacak, satış evrelerinizde hem bireysel hem de ekip yaklaşımınızı tasarlama şansı bulacaksınız.

 

Uygulamaya dönük içerik Kaynak paylaşımı Sürekli iletişim
Program boyunca edindiğiniz bilgileri atölye çalışmaları eşliğinde doğrudan deneyimleme imkânı bulacaksınız. Program öncesinde paylaşılan okuma listeleri  ve sonrasında  alacağınız dokümanlar ile konuyu özümseyeceksiniz. Aktarılan bilgileri en iyi şekilde uygulamaya alabilmeniz için program sonrasında da CRM Institute Türkiye danışmanları ile temasa geçebileceksiniz.
 
Program Yeri Program Süresi Program Bedeli
Adile Sultan Sarayı 2 gün 1250 TL
 

PROGRAM İÇERİĞİ 

I. Gün: Satış Yönetiminde Güncel Teknikler

Motivasyonu yüksek, hedeflerine inanan ve tatmin olmuş bir ekip yaratmak için gerekli olan ipuçlarının verileceği seminerde, doğru hedefe en etkili yoldan ulaşmak için yönetmeniz gereken satış evreleri ve fırsat takibi ile ilgili detaylı bilgiye sahip olacak ve otomasyon fonksiyonlarının satış gücünüzü arttırmadaki etkisiyle yüzleşeceksiniz.

q  Etkin Teşvik ve Prim Sistemleri

q  Tasarımı

q  Uygulanması

q  Değişimin yönetimi

q  Uygulama Sürecinde İnce ayarlar

q  İp uçları ve Örnekler

q  Etkin Liderliğin Temelleri

q  Müşteri Yönetim Evreleri, Pipe-line Management /Boru Hattı Yönetimi

q  Satış Sürecinde Yaşanan Problemler

q  Satışın Dört Evresi ve Her Evrenin Satış Değeri

q  Yaygın Kalite Problemleri

q  Yönetim Araçları

q  Kalite Göstergeleri

q  Satışta Otomasyon Kullanımı

q  Satış Gücü Otomasyonu Fonksiyonları

q  Satış Gücü Otomasyonunun Sağladıkları

q  Satış Gücü Otomasyonu Yazılımları          

 

II. Gün: Satış Yöneticileri İçin Koçluk Becerileri

Yetkin bir satış yöneticisi olarak, hedeflerinize daha kolay ulaşabilmeniz için, ekibinizi nasıl yönlendireceğinizin ve bu yolculukta sizi bekleyen kişisel engellerin anlatılacağı bu seminerde ayrıca performans yönetimi ile ilgili detayları  bulacak, liderlik kaslarınızı güçlendireceksiniz. Ekibini tanıyan, hem en önde hem de birlikte hareket etmeyi başaran bir yönetici olabilmek için gerekli ipuçlarını edineceksiniz.

q  Koçluk nedir?

q  Koçluk metodu satışa nasıl katkı sağlar?

q  Etkin koçluk için bilinçaltı süreçleri

q  Değer ve inançlar

q  Davranışı değiştirmenin formülü

q  Doğru hedef belirleme ve hedeflerin takibi

q  Güçlü sorular

q  Sahada koçluk ve geri bildirim

q  Koçluk görüşmesi modeli (GROW)

q  Görüşme sırasında uyum sağlamak için ileri teknikler

 

 

 

 

Fikret Ergüder

1982 yılında İstanbul Teknik Üniversitesi Elektrik Fakültesi, Elektronik ve Haberleşme Bölümünü bitiren Fikret Ergüder, yine aynı üniversitenin Fen Bilimleri Enstitüsünden  Elektronik ve Haberleşme Mühendisliği yüksek lisans derecesini aldı. 1985 yılına kadar Öğretim üyesi asistanlığı ve Araştırma görevliliği yapan Ergüder'in araştırmaları elektronik ve haberleşme alanında uygulamaya konuldu. Northern Netaş Telekom da 2 yıl test mühendisliği yapan Ergüder, HP nin kendisini transfer etmesi ile 1987 yılında HP Türkiye kurucu takımında yer aldı. 1990 yılına kadar Doğu Avrupa , Orta doğu ve Afrika bölgesi HP servis bölge sorumluluğu yaptı.  1994 yılına kadar HP Servis, Dağıtım ve Satış kanallarını oluşturdu. 1994 -1996 yıllarında Compaq Avrupa organizasyonu tarafından Münih’ te bölge müdürü olarak çalıştı. 1996 yılında Compaq Türkiye kuruluşunu yönetti. 1998 de Digital, 2002 de HP ile birlişen yeni organizasyonlarda ülke yönetim ekibinde yer alarak son 7 yıldır yaptığı HP Görüntü Baskı Grubu Genel Müdürlüğünden ayrıldı.

Ergüder, yönetim danışmanlığı, kişisel gelişim- mentörlük, şirket birleşmeleri dahil olmak üzere, perakende sektöründen kurumsal ve kamu sektörüne kadar geniş bir alanda25 yıllık satış, pazarlama, ürün ve servis konularında Stratejik Yönetim Danışmanlığı yapmaktadır.

Çağatay Saybaşılı

İstanbul Üniversitesi İktisat Fakültesi’nden mezun olduktan sonra, öğrenciliğinde çalışarak elde etmeye başladığı “Hard Marketing” deneyimini, Japon Tobacco Int.’da başka bir sektöre taşıma imkânı bulmuş, ayrıca bu şirketteki Satış Müdürlüğü pozisyonuyla da 5 yıla yakın bir süre saha ve yöneticilik konusunda deneyim kazanmıştır.

Saha tecrübeleri ve aldığı eğitimlerin sonucu olarak “satış”ın üründen ve hatta şirketten bağımsız bir süreç sergilediğini, sonucu getirenin her zaman insan faktörü olduğunu keşfi ile kendini iletişim, dil kalıpları, davranışın psikolojik boyutları konularında eğitmeye başlamıştır. Tamer Dövücü’den aldığı eğitimlerle 2003 yılında NLP Practitioner, 2004 yılında NLP Master Practitioner yetkinliklerini kazanmış ve bireysel terapilere başlamıştır.

Satışın eğitim yönüne daha fazla eğilebilmek amacıyla kariyerine PBG’de devam etmeyi uygun görmüştür. Pepsi Co.’da 4.5 yıl bulunduğu Eğitim Müdürlüğü pozisyonunda öncelikle tüm saha satış ekibinin eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi,  gerekli eğitimlerin oluşturulması, verilmesi ve sonuçlarının takibinden ve saha denetimlerinden sorumlu olmuştur. Bu doğrultuda “Ziyaretin 8 Adımı”, “Satış Teknikleri” , “İtiraz Karşılama” eğitimlerini geliştirmiş ve vermiştir. Ayrıca hem satış yöneticilerine hem de Genel Müdürlük çalışanlarına “NLP ile İletişim” ve “Etkili Geribildirim” eğitimleri vermiştir.

Bu dönemde Comprehensive Coaching U Inc. – The Coaching Institute ‘dan Yaşam Koçluğu ve Kurumsal Koçluk sertifikaları almış ve Pepsi Türkiye’nin satış ve genel müdürlük eğitimlerini yeni bir koçluk programı ile temellendirerek, şirket içi koçluk modelini planlamış, uygulamaya koymuş ve bunu destekleyen atölye çalışmalarını yönetmiştir. Bu doğrultuda satış ekibine de “Satış Koçluğu” ve “İleri Koçluk Teknikleri” eğitimleri vermiştir. Ayrıca FA Coach Academy bünyesinde de farklı şirketlere “Satış Koçluğu” eğitimleri vermiştir.

 
 
* Eğitim fiyatlarına KDV dahil değildir.
CRM Institute Adres: Göksu Evleri Çamlık Cad. Kaktüs Sok. No: 16 Villa B 180 B Anadolu Hisarı/İstanbul - Tel: (216) 465 66 46