BECOMING A CUSTOMER COMPANY

Customer Empathy

MÜŞTERİNİZİN NABZINI TUTUN

Müşterileriniz kimler? Sizden neler bekliyorlar?

Hassasiyetlerini öğrenin. Vaadlerinizi gözden geçirin.

Müşteri Deneyimini tasarlayın.

TASARIM ATÖLYELERİ
Empathy Maps / Micro Segments / Journey Maps

Moments Of Truth

GERÇEĞE YOLCULUK

Sahada neler yaşandığını, neyin aksadığını akıllıca tespit edin. Kusurlarınızı en aza indirin.

Müşteri Deneyimini tasarlayın.

TASARIM ATÖLYELERİ
Service Design / Omni Channel / Mobile Moments

Emotional Signature

DUYGUSAL DOKUNUŞ

Kendinizi vazgeçilmez kılmak için yeni birşeyler yapın.

Küçük sürprizlerle şaşırtın.

Ara sıra gülümsettirin.

Müşteri Deneyimini tasarlayın.

TASARIM ATÖLYELERİ
Sixth Sense  /  Love Mark  /  Things & Space

Bunları yeniden harmanlayarak...

...bunları değiştirin.

CRM INSTITUTE TURKEY

Müşteri İlişkileri Yönetimi LTD 1999 yılından  bu yana faaliyet göstermektedir.  CRM INSTITUTE Müşteriİlişkileri Yönetimi LTD'nin bir alt markası olarak tescillidir. Sitedeki tüm döküman fotoğraf video vb. malzemelerin kopyalanması kullanılması telif kanunu hükümlerine tabidir.