MÜKEMMEL  ŞİRKETLER

YARATABİLMEK  İÇİN

Müşteri gözünde fark yaratan bir şirket

Müşteri Bağlılığı yüksek bir şirket

Müşteri Verimliliği yüksek bir şirket

Her temas noktasında Müşterlerine Yakın bir şirket

Müşteri karşısında çabuk aksiyon alabilen bir şirket

Müşteri değerini bilen, ölçen ve yöneten bir şirket

Müşterisini hizmet anında da sahiplenen bir şirket

Karmaşık rekabet koşullarında çevik.

Satışta verimliliği yüksek.

Müşteri deneyiminde mükemmel.

TASARIMA ODAKLANDIK

EXPERIENCE DESIGN STUDIOS

Hizmette mükemmelliğe erişmek için müşterilerinizin beklentilerini çok iyi okumanız, sahadaki gerçeklerin farkına varmanız, müşterileriniz için akılcı stratejiler geliştirmeniz gerekir. Müşterinizin kıymetini yönetmeyi kurum olarak öğrenmeli müşteri koruma sorumluluğunu tüm kurumun performans kriterlerine yerleştirmelisiniz.

Müşteri deneyimini iyileştirecek hamleler tasarlayabilir, harika bir marka haline gelebilir, vazgeçilmez olabilirsiniz.

EMPAHTY

Empathy Maps
Micro Segments
Journey Maps

MOMENTS

Service Design
Omni Channel Experience
Mobile Moments

EMOTIONS

Sixth Sense
Love Mark
Things & Space

REVENUE DESIGN STUDIOS

Gelirlerinizi artırmanın yolu satıştaki ustalıklarınızın artırılmasından geçer.

Satışın ele alınışı Genel Müdürlüğünüzdeki iş birimlerinde, bölgelerde ve sahada farklı dönüşümler gerektirebilir. Ürün ve hizmetlerinizin müşterilerle buluşmasında dijital dünyadan daha fazla faydalanmak, sosyal ağları daha etkin kullanmak müşterilerinizi onların kalplerine daha fazla değecek argümanlarla karşılamak başarınızı artırabilir.

OMNI PRESENCE

Channel Integration
Distribution
Touchpoint Network

TRAFFIC

Digital Marketing
Smart Campaigns
Social Presences

HOUSE OF A

SALESMAN

Lead Generation
Pipeline Management
Sales Coaching

REVENUE BOOST

Cross Sell
Up Sell
Loyalty Platforms

TECHNOLOGY DESIGN STUDIOS

Şaşırtan teknolojilerle şirketinizin çalışma kültürünü değiştirebilirsiniz. Müşterilerinizin niyetlerini kestirebilmek, geçmişe dönük tüm izlerini saklamak, tüm müşteri verilerini günlük kararlarınızda kulla namak size eşsiz bir rekabet avantajı sağlayacaktır. İşinizi dijital dünyaya taşımayı hızlandırmalı, şirketinizin toplam performansını artırabilecek tüm teknolojileri sermayenizin parçası haline getirmelisiniz.

CUSTOMER INTELLIGENCE

Data Integrity
Data Enrichment
Customer Analytics

DIGITAL TRANSFORMATION

Digital Journey
Digital Touch Points
Mobile Support

BENEFICIAL TECHNOLOGIES

Communucation Platforms
Collaboration Platforms
CRM & CEX Platforms

Tasarım ihtiyaçlarınızı kendiniz belirleyin.

DESIGN CYCYLES / DESIGN ELEMENTS /DESIGN GUIDELINES

CRM ROADMAP

CRM INSTITUTE TURKEY

Müşteri İlişkileri Yönetimi LTD 1999 yılından  bu yana faaliyet göstermektedir.  CRM INSTITUTE Müşteriİlişkileri Yönetimi LTD'nin bir alt markası olarak tescillidir. Sitedeki tüm döküman fotoğraf video vb. malzemelerin kopyalanması kullanılması telif kanunu hükümlerine tabidir.